アカデミーでは林さんから直接スモールビジネスにおけるBtoBの考え方を教えてもらえました。普段は自分がBtoBかBtoCかを意識することはありませんでしたが、言われてみると弊社はBtoBの小さな企業です。しかし、無自覚にBtoCのマーケティングセミナーに参加したり、間違ったノウハウを学んでしまっていました。

例えば、以前他のセミナーで「YouTubeをやった方が良い」と言われ、いつかやろうと思いつつもなんとなく気乗りしない気持ちもありました。人様に上から目線で何かを教えるなんて自分の性に合いません。そのことを林さんに相談すると、「西田さんはBtoBなのでやらなくて良い」と明言いただき、考えがスッキリしました。

アカデミーに参加して一番大きな収穫だったのは自社の強みが理解できたことです。特にペルソナ設計やサービス設計を行うワークで「売りたいサービスは何なのか」「何を提供できるのか」を深掘りしていったことで、「ゼニス社（ベッドメーカー）の製品を安心して取り扱いできるのは日本で自社だけだ」と気付きました。この時までは自社の強みが何かわかっていませんでしたが、これなら戦えると確信を持てました。

サービスのアイデアを確認するためにも、既存顧客への訪問を増やしてニーズや悩みを聞き出し、新サービスの需要があるかをさぐりました。すると、高額なベッドの購入費用や突発的な修理費用への不安といった真のニーズを捉えることができました。それは「開業時に高額な出費を抑えたい」「プロにメンテナンスしてもらい安心して治療に専念したい」「突発的な支払を減らして経営を安定させたい」というニーズでした。

そのニーズをもとに、業界内では珍しいサブスクリプション型のレンタルとメンテナンスサービスを立ち上げました。ゼニス社の医療用ベッドを安心して取り扱える会社は日本にほとんどなく、既存顧客からもその安心感を高く評価されていましたので、この「安心感」を売りにしたのです。

サブスクサービスを既存顧客に提案したところ、非常に好評を得ることができ、次々に契約いただくことができました。これまで学んできたマーケットインの考え方を実践し、初めて「マーケットのニーズを掴んだサービスを世に出せた」という手応えを感じることが出来ました。

これにより単発売上からサブスク型の売上を作ることができ、月商100万円のベースアップが実現でき、経営が安定することができました。弊社は3名程度の小さな会社ですので、この売上金額が毎月安定することは経営に大きな影響があります。

以前から会社を代表する柱となるサービスがいつかは欲しいと思っていたのですが、こうして念願を叶えることができました。

売上を安定させることに成功したので、これから2年以内に契約数を倍増させることが目標です。そのためには新規顧客を獲得するためのマーケティング施策を行う必要がありますが、この点に関しては林さんの会社から直接支援をしていただいています。

アカデミーで「サービスの品質や実績を担保するための導入事例が必要だ」と教わり、まさに自社に足りていない資料だと実感しました。またせっかくサブスクサービスも出来たため、ランディングページを作成して新規集客の導線も作りたいです。この点は、自分では出来なさそうなので誰かに頼む必要がありますが、アカデミーの受講生だということで林さんの会社に驚くほど安く依頼させていただいています。

細かい広告やWEBのことなどは私にはわかりませんが、林さんであればアカデミーを通じて相談しながら割安で発注もできるため、安心して依頼できます。このあたりは他の業者さんとの大きな違いで、大変頼もしい存在です。

これからもグロースハックアカデミーで継続的に学び、売上が安定する仕組みを作って後進を育てて、脱1人社長を実践していきたいと思っています。